Tôi chắc rằng bạn đã từng nhận được một trong số những cuộc gọi bị cúp máy mà không nói gì , phải không? Đôi khi, chúng tôi tuyệt vọng rời đi để trả lời điện thoại và khi xoay sở để nói câu 'xin chào' nổi tiếng, chúng tôi chỉ đơn giản là bị bỏ lại trong khoảng không.

Nếu bạn nghĩ rằng đây là sự ngược đãi chống lại bạn, hãy tin tôi, ngày càng có nhiều người phải chịu đựng sự dày vò tương tự , đặc biệt là những người vẫn giữ điện thoại cố định. Điện thoại thường đổ chuông vào những thời điểm và ngày khác nhau trong tuần và thật bí ẩn, chúng cúp máy không thương tiếc.

Nếu bạn muốn biết thêm về những cuộc gọi phiền phức này, hãy xem tin nhắn của chúng tôi!

Ai thực hiện các cuộc gọi làm gián đoạn chúng ta?

Bình tĩnh! Đó không phải là một kẻ lập dị gọi cho bạn để tìm hiểu lịch trình của bạn và lên kế hoạch giết bạn, hay một đứa trẻ nhàn rỗi thực hiện một cuộc gọi chơi khăm, ít nhất là không phải trong hầu hết thời gian.

Rất có thể, điều gì sẽ xảy ra khi điện thoại của bạn đổ chuông, bạn trả lời và sau đó họ cúp máy, đó là vì số của bạn đang được sử dụng bởi một hệ thống tiếp thị qua điện thoại , được thiết kế để tiếp cận càng nhiều người tiêu dùng càng tốt.

Tùy thuộc vào người hiểu chủ đề, hệ thống sẽ tự động quay số liên hệ có trong danh sách gửi thư. Sau đó, khi chủ sở hữu của điện thoại trả lời (hoặc trong trường hợp này là bạn), cuộc gọi sẽ được chuyển đến một trong những người tham dự.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, hệ thống sẽ gọi đếnnhiều khách hàng cùng một lúc , để đảm bảo rằng các đại lý sẽ có ít hoặc không có thời gian nhàn rỗi trong giờ làm việc. Vì vậy, vì chỉ có một người trong số họ nên anh ấy nói chuyện với người đầu tiên trả lời cuộc gọi và tất cả những người khác bị bỏ qua cho đến khi họ bỏ cuộc.

Phải làm gì?

Tàn nhẫn, phải không? Mặc dù hệ thống này gây khá nhiều tranh cãi, nhưng sự thật là ngày càng có nhiều công ty áp dụng kỹ thuật này mà không lo lắng về sự bất tiện gây ra cho khách hàng, những người có thể nhận được nhiều cuộc gọi im lặng trong cùng một tuần hoặc thậm chí trong cùng một ngày.

Tin tốt là có một cách để ngăn chặn kiểu lạm dụng này. Nếu bạn không muốn nhận các cuộc gọi im lặng khiến bạn bị treo máy nữa, thì tùy chọn tốt nhất là khiếu nại Cơ quan đăng ký chặn nhận các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại . Ở São Paulo, danh sách này được thiết lập theo Luật 13.226/08 và hoạt động như sau: bạn nhập số điện thoại di động hoặc điện thoại cố định và tên của các công ty không còn làm phiền bạn nữa.

Ở các bang khác, người Brazil cũng có danh sách tương tự, cấm một số công ty gọi lại cho những khách hàng cảm thấy không thoải mái về mặt nào đó với các cuộc gọi thương mại. Vì vậy, nếu bạn cũng không thể nhận bất kỳ cuộc gọi nào bị cúp máy nữa, bạn nên tìm hiểu về đăng ký chặn cuộc gọi đến của tiểu bang của bạn.

Kết thúc cuộc gọi mà bạn bị cúp máy?

Cơ quan quốc gia vềViễn thông (Anatel), vào tháng 6 năm 2022, đã quyết định thực hiện các biện pháp đối với những cuộc gọi gây khó chịu cho người dân . Vì vậy, họ muốn chống lại cuộc gọi tự động, đây là cơ chế thực hiện hàng triệu cuộc gọi từ cùng một số trong một ngày.

Do đó, đối với Anatel, các cuộc gọi do rô bốt thực hiện có hơn 100.000 cuộc gọi cuộc gọi một ngày . Mục tiêu là “ngăn chặn tình trạng quá tải các cuộc gọi đến người tiêu dùng mà không có sự giao tiếp hiệu quả.

Nếu các công ty không tuân thủ các tiêu chuẩn, họ có thể bị phạt tới 50 triệu R$ . Giá trị sẽ được xác định tùy theo quy mô của công ty và mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

Nguồn: Uol, Mundo Conectada.