Vous avez certainement déjà reçu l'un d'entre eux les appels qui vous raccrochent au nez sans rien dire Parfois, nous sommes désespérés de répondre au téléphone et, lorsque nous parvenons à dire le fameux "bonjour", nous restons simplement dans le vide.

Si vous pensez qu'il s'agit d'une persécution à votre encontre, croyez-moi, plus de personnes subissent le même supplice Souvent, le téléphone sonne à différentes heures de la journée et de la semaine et, mystérieusement, on vous raccroche au nez sans ménagement.

Si vous voulez en savoir plus sur ces appels gênants, lisez notre texte !

Qui passe les appels qui nous raccrochent au nez ?

Il ne s'agit pas d'un fou qui vous appelle pour connaître votre emploi du temps et planifier un moyen de vous tuer, ni d'un enfant désœuvré qui vous fait une farce, du moins pas la plupart du temps.

Le plus souvent, ce qui se passe lorsque votre téléphone sonne, que vous répondez et que l'on vous raccroche au nez, c'est que votre numéro est utilisé par un système de télémarketing Il est conçu pour atteindre le plus grand nombre de consommateurs possible.

Selon ceux qui comprennent le sujet, le système compose automatiquement les contacts Ensuite, lorsque le propriétaire du téléphone répond (ou, dans ce cas, vous), l'appel est dirigé vers l'un des opérateurs.

Dans certains cas, cependant, le système se met en marche pour plusieurs clients en même temps Puis, comme il n'y en a qu'un, il parle au premier appelant et tous les autres sont ignorés jusqu'à ce qu'ils tombent.

Que faire ?

Bien que le système soit assez controversé, la vérité est que de plus en plus d'entreprises adoptent cette technique, sans se soucier des désagréments causés aux clients, qui peuvent recevoir plusieurs appels muets dans la même semaine ou même le même jour.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe un moyen de mettre fin à ce type d'abus. Si vous ne voulez plus recevoir d'appels silencieux qui vous raccrochent au nez, la meilleure option est la suivante appel au registre pour bloquer la réception d'appels de télémarketing À São Paulo, cette liste a été instituée par la loi 13.226/08 et fonctionne de la manière suivante : vous entrez votre numéro de téléphone mobile ou fixe et le nom des entreprises qui ne peuvent plus vous déranger.

Dans d'autres États brésiliens, il existe également des listes similaires, qui interdisent à certaines entreprises d'appeler des clients qui se sentent mal à l'aise face à des appels commerciaux. Par conséquent, si vous ne supportez plus les appels qui vous raccrochent au nez, cela vaut la peine de vous renseigner sur le registre de blocage des appels entrants dans votre État.

Fini les blocages qui se manifestent à visage découvert ?

L'Agence nationale des télécommunications (Anatel) a décidé, en juin 2022, de prendre des mesures d'urgence. des mesures concernant ces appels qui harcèlent les citoyens Pour ce faire, elle doit lutter contre le robocall, c'est-à-dire le mécanisme qui émet des millions d'appels à partir d'un même numéro en une journée.

Ainsi, pour Anatel, les appels effectués par des robocalls qui passent plus de 100 000 appels par jour seront considérés comme abusifs L'objectif est de "mettre fin à la surcharge d'appels aux consommateurs sans communication efficace".

Si les entreprises ne se conforment pas aux normes, elles peuvent se voir infliger des amendes allant jusqu'à 50 millions de BRL Le montant sera déterminé en fonction de la taille de l'entreprise et du degré de gravité de l'infraction.

Source : Uol, Connected World.