Estic segur que ja has rebut una d'aquestes trucades que pengen sense dir res , oi? De vegades, sortim desesperats per contestar el telèfon i, quan aconseguim dir el famós 'hola', simplement ens quedem al buit.

Si creus que això és persecució contra tu, creu-me, més persones pateixen el mateix turment , sobretot els que encara mantenen un telèfon fix. Sovint el telèfon sona a diferents hores i dies de la setmana i, misteriosament, pengen sense pietat.

Si vols saber més sobre aquestes trucades molestes, consulta el nostre text!

Qui fa les trucades que ens pengen?

Tranquil·la! No és un monstre qui et truca per conèixer el teu horari i planificar una manera de matar-te, o un nen ocioso que fa una trucada de broma, almenys no la majoria de les vegades.

El més probable és què passa quan sona el teu telèfon, respons i després pengen, és perquè el teu número està sent utilitzat per un sistema de telemàrqueting , dissenyat per arribar al màxim de consumidors possible.

Depenent de qui entengui la assumpte, el sistema marca automàticament els contactes que es troben a una llista de correu. Aleshores, quan el propietari del telèfon respon (o, en aquest cas, tu) la trucada s'envia a un dels assistents.

En alguns casos, però, el sistema truca adiversos clients al mateix temps , per garantir que els agents tinguin poc o cap temps d'inactivitat durant l'horari laboral. Així, com que només n'hi ha un, parla amb el primer que respon a la trucada i tots els altres són ignorats fins que abandonen.

Què cal fer?

Cruel, no? Tot i que el sistema és força polèmic, el cert és que cada vegada són més les empreses que adopten aquesta tècnica, sense preocupar-se de les molèsties que ocasiona als clients, que poden rebre diverses trucades silencioses en la mateixa setmana o fins i tot el mateix dia.

La bona notícia és que hi ha una manera d'aturar aquest tipus d'abús. Si ja no vols rebre trucades silencioses, que et pengen, la millor opció és reclamar el Registre per bloquejar la recepció de trucades de telemàrqueting . A São Paulo, aquesta llista va ser instituïda per la Llei 13.226/08 i funciona de la següent manera: poses el teu número de mòbil o fix i el nom de les empreses que ja no et poden molestar.

En altres estats els brasilers també tenen llistes similars, que prohibeixen que algunes empreses tornin a trucar als clients que se senten incòmodes d'alguna manera amb les trucades comercials. Per tant, si tampoc no podeu atendre més trucades que pengen a la cara, val la pena informar-vos sobre el registre del vostre estat per bloquejar les trucades entrants.

Finalitzar les trucades que pengen a la vostra cara?

L'Agència Nacional per aTelecomunicacions (Anatel), el juny de 2022, va decidir prendre mesures respecte a aquestes trucades que molesten els ciutadans . Per a això, vol combatre la robocall, que és el mecanisme que fa milions de trucades des del mateix número en un dia.

Així, per a Anatel, les trucades fetes per robots que fan més de 100.000 trucades al dia . L'objectiu és “aturar la sobrecàrrega de trucades als consumidors sense una comunicació efectiva.

Si les empreses no compleixen les normes, poden rebre multes de fins a 50 milions de R$ . El valor es determinarà en funció de la mida de l'empresa i del grau de gravetat de la infracció.

Font: Uol, Mundo Conectada.