Seguro que ya ha recibido una de esas llamadas que te cuelgan sin decir nada A veces, estamos desesperados por contestar al teléfono y, cuando conseguimos decir el famoso "hola", nos quedamos simplemente en el vacío.

Si piensas que esto es una persecución contra ti, créeme, más personas sufren el mismo tormento A menudo el teléfono suena a distintas horas del día y día de la semana y misteriosamente te cuelgan sin piedad.

Si quieres saber más sobre estas molestas llamadas, ¡consulta nuestro texto!

¿Quién hace las llamadas que nos cuelgan?

No es un loco que te llama para averiguar tus horarios y planear una forma de matarte, ni un niño ocioso que te gasta una broma, al menos no la mayoría de las veces.

Lo más probable es que lo que ocurra cuando suena el teléfono, contestas y luego te cuelgan, es que su número está siendo utilizado por un sistema de telemarketing Está diseñado para llegar al mayor número posible de consumidores.

Según los entendidos en la materia, el sistema marca automáticamente los contactos Entonces, cuando contesta el propietario del teléfono (o, en este caso, usted) la llamada se dirige a uno de los asistentes.

En algunos casos, sin embargo, el sistema se enciende para varios clientes al mismo tiempo Entonces, como sólo hay uno, habla con el primero que llama y todos los demás son ignorados hasta que caen.

¿Qué hacer?

Aunque el sistema es bastante controvertido, lo cierto es que cada vez más empresas adoptan esta técnica, sin preocuparse por las molestias causadas a los clientes, que pueden recibir varias llamadas mudas en la misma semana o incluso en el mismo día.

La buena noticia es que hay una forma de poner fin a este tipo de abusos. Si no quieres seguir recibiendo llamadas silenciosas que te cuelgan, la mejor opción es llamamiento al Registro para bloquear la recepción de llamadas de telemarketing En São Paulo, esta lista fue instituida por la Ley 13.226/08 y funciona de la siguiente manera: usted introduce su número de teléfono móvil o fijo y el nombre de las empresas que ya no pueden molestarle.

En otros estados brasileños también existen listas similares, que prohíben a algunas empresas llamar a clientes que se sientan incómodos de algún modo con las llamadas comerciales. Así que, si usted tampoco soporta más llamadas que le cuelguen, vale la pena que se informe sobre el registro de bloqueo de llamadas entrantes de su estado.

¿Se acabaron los complejos?

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), en junio de 2022, decidió tomar medidas relativas a estas llamadas que acosan a los ciudadanos Para ello, tiene que combatir el robocall, que es el mecanismo que realiza millones de llamadas desde el mismo número en un día.

Así, para Anatel, las llamadas realizadas por robocalls que realicen más de 100.000 llamadas al día se considerarán abusivas El objetivo es "frenar el desbordamiento de llamadas a consumidores sin comunicación efectiva".

Si las empresas no cumplen las normas, deben pueden recibir multas de hasta 50 millones de reales La cuantía se determinará en función del tamaño de la empresa y del nivel de gravedad de la infracción.

Fuente: Uol, Mundo conectado.