ฉันแน่ใจว่าคุณได้รับหนึ่งในสาย ที่วางสายโดยไม่พูดอะไร ใช่ไหม บางครั้ง เราหมดหวังที่จะรับโทรศัพท์ และเมื่อเราสามารถพูดคำว่า 'สวัสดี' อันโด่งดังได้ เราก็เหมือนอยู่ในสุญญากาศ

หากคุณคิดว่านี่คือการประหัตประหารต่อคุณ เชื่อฉันเถอะ ผู้คนจำนวนมากประสบกับความทรมานแบบเดียวกัน โดยเฉพาะผู้ที่ยังคงใช้โทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มักจะดังในเวลาและวันต่างๆ กันในสัปดาห์ และวางสายอย่างไร้ความปรานี

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรที่น่ารำคาญเหล่านี้ โปรดดูข้อความของเรา!

ใครโทรมาวางสายเรา

ใจเย็นๆ! ไม่ใช่คนบ้าๆ บอๆ ที่โทรหาคุณเพื่อขอดูตารางงานและวางแผนฆ่าคุณ ไม่ใช่เด็กเกียจคร้านที่โทรมาเล่นตลก อย่างน้อยก็ไม่ใช่เกือบตลอดเวลา

เป็นไปได้มากว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณ โทรศัพท์ดัง คุณรับสายแล้ววางสาย เป็นเพราะ ระบบการตลาดทางโทรศัพท์ใช้หมายเลขของคุณ ซึ่งออกแบบมาเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ขึ้นอยู่กับว่าใครเข้าใจ เรื่อง ระบบจะโทรหาผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ ซึ่งอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมาย จากนั้น เมื่อเจ้าของโทรศัพท์รับสาย (หรือในกรณีนี้คือคุณ) การโทรจะถูกส่งไปยังพนักงานรับสายคนใดคนหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ระบบจะโทร ไปที่ลูกค้าหลายรายในเวลาเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนจะมีเวลาว่างน้อยหรือไม่มีเลยในระหว่างชั่วโมงทำงาน ดังนั้น เนื่องจากมีเพียงหนึ่งในนั้น เขาจึงคุยกับคนแรกที่รับสาย ส่วนคนอื่นๆ ทั้งหมดจะถูกเพิกเฉยจนกว่าจะเลิกเรียน

จะทำอย่างไรดี

โหดร้ายไหม แม้ว่าระบบจะค่อนข้างเป็นที่ถกเถียงกัน แต่ความจริงก็คือมีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่นำเทคนิคนี้ไปใช้ โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความไม่สะดวกที่เกิดกับลูกค้า ซึ่งอาจได้รับสายที่เงียบหลายครั้งในสัปดาห์เดียวกันหรือแม้แต่ในวันเดียวกัน

ข่าวดีก็คือมีวิธีหยุดการละเมิดประเภทนี้ หากคุณไม่ต้องการรับสายที่ไม่มีเสียงซึ่งวางสายไป ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ อุทธรณ์การลงทะเบียนเพื่อบล็อกการรับสายการตลาดทางโทรศัพท์ ในเซาเปาโล รายชื่อนี้ตั้งขึ้นโดยกฎหมาย 13.226/08 และทำงานดังนี้: คุณใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านและชื่อบริษัทที่จะไม่รบกวนคุณอีกต่อไป

ในรัฐอื่นๆ ชาวบราซิลก็มีเช่นกัน รายการที่คล้ายกันซึ่งห้ามไม่ให้บางบริษัทโทรหาลูกค้าที่รู้สึกไม่สบายใจในทางใดทางหนึ่งกับการโทรเชิงพาณิชย์อีกครั้ง ดังนั้น หากคุณไม่สามารถรับสายที่วางผ่านหน้าคุณได้อีก คุณควรค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐเพื่อบล็อกสายเรียกเข้า

วางสายที่วางสายผ่านหน้าคุณหรือไม่

สำนักงานแห่งชาติเพื่อโทรคมนาคม (Anatel) ในเดือนมิถุนายน 2022 ตัดสินใจใช้ มาตรการเกี่ยวกับการโทรเหล่านี้ที่รบกวนประชาชน สำหรับสิ่งนี้ มันต้องการต่อสู้กับ robocall ซึ่งเป็นกลไกที่โทรจากหมายเลขเดียวกันหลายล้านสายในหนึ่งวัน

ดังนั้น สำหรับ Anatel การโทรจากหุ่นยนต์ที่โทรออกมากกว่า 100,000 ครั้ง โทรวัน . วัตถุประสงค์คือ “เพื่อหยุดการโทรไปหาผู้บริโภคมากเกินไปโดยไม่มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

หากบริษัทไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐาน พวกเขา อาจได้รับค่าปรับสูงถึง R$50 ล้าน มูลค่าจะถูกกำหนดตามขนาดของบริษัทและระดับความร้ายแรงของการละเมิด

ที่มา: Uol, Mundo Conectada