مطمئنم شما قبلاً یکی از آن تماس‌های را دریافت کرده‌اید که بدون گفتن چیزی قطع می‌شود ، درست است؟ گاهی اوقات ما ناامید از پاسخ دادن به تلفن خارج می شویم و وقتی موفق می شویم «سلام» معروف را بگوییم، به سادگی در خلاء رها می شویم.

اگر فکر می کنید این آزار و اذیت شماست، باور کنید، افراد بیشتری از همین عذاب رنج می برند ، به خصوص کسانی که هنوز تلفن ثابت دارند. تلفن اغلب در زمان‌ها و روزهای مختلف هفته زنگ می‌زند و به‌طور مرموزی، بدون رحم تماس را قطع می‌کنند.

اگر می‌خواهید درباره این تماس‌های آزاردهنده بیشتر بدانید، پیامک ما را بررسی کنید!

چه کسی تماس هایی را که با ما قطع می شود برقرار می کند؟

آرام باشید! این یک آدم عجیب و غریب نیست که با شما تماس می گیرد تا برنامه شما را بفهمد و راهی برای کشتن شما برنامه ریزی کند، یا یک بچه بیکار نیست که یک تماس شوخی می کند، حداقل نه بیشتر اوقات.

به احتمال زیاد، وقتی چه اتفاقی می افتد تلفن شما زنگ می‌زند، شما پاسخ می‌دهید و سپس آن‌ها تلفن را قطع می‌کنند، به این دلیل است که شماره شما توسط یک سیستم بازاریابی تلفنی استفاده می‌شود ، طراحی شده برای دسترسی به بیشترین تعداد مصرف‌کننده.

بسته به اینکه چه کسی این را می‌داند. موضوع، سیستم به طور خودکار مخاطبین را که در لیست پستی هستند شماره گیری می کند. سپس، هنگامی که صاحب تلفن پاسخ می دهد (یا در این مورد، شما) تماس به یکی از همراهان هدایت می شود.

اما در برخی موارد، سیستم را فرا می خواند.چندین مشتری به طور همزمان ، تا اطمینان حاصل شود که نمایندگان در طول ساعات کاری زمان بیکاری کمی خواهند داشت یا اصلاً بدون آن. بنابراین، از آنجایی که فقط یکی از آنها وجود دارد، با اولین کسی که به تماس پاسخ می دهد صحبت می کند و بقیه نادیده گرفته می شوند تا زمانی که آنها انصراف دهند.

چه باید کرد؟

بی رحمانه، نه؟ اگرچه این سیستم کاملاً بحث‌برانگیز است، اما حقیقت این است که شرکت‌های بیشتری از این تکنیک استفاده می‌کنند، بدون نگرانی در مورد ناراحتی ایجاد شده برای مشتریان، که ممکن است چندین تماس بی‌صدا را در یک هفته یا حتی در یک روز دریافت کنند.

خبر خوب این است که راهی برای جلوگیری از این نوع سوء استفاده وجود دارد. اگر دیگر نمی‌خواهید تماس‌های بی‌صدا را دریافت کنید، بهترین گزینه این است که برای مسدود کردن دریافت تماس‌های بازاریابی تلفنی از ثبت درخواست تجدید نظر کنید . در سائوپائولو، این لیست توسط قانون 13.226/08 ایجاد شده است و به شرح زیر است: شما شماره تلفن ثابت یا تلفن ثابت خود و نام شرکت هایی را که دیگر نمی توانند شما را آزار دهند، قرار می دهید.

در سایر ایالت ها نیز برزیلی ها این کار را دارند. فهرست‌های مشابه، که برخی از شرکت‌ها را از تماس مجدد با مشتریانی که به نوعی با تماس‌های تجاری احساس ناراحتی می‌کنند، منع می‌کند. بنابراین، اگر شما هم نمی‌توانید تماس‌هایی را که قطع می‌کنند دیگر بپذیرید، ارزش دارد که برای مسدود کردن تماس‌های دریافتی، در مورد ثبت نام ایالت خود اطلاعاتی کسب کنید.

پایان تماس‌هایی که در صورت شما قطع می‌شود؟

آژانس ملی برایمخابرات (آناتل)، در ژوئن 2022، تصمیم گرفت اقداماتی را در رابطه با این تماس ها اتخاذ کند که شهروندان را آزار می دهد . برای این کار، می‌خواهد با روبوکال مبارزه کند، که مکانیزمی است که میلیون‌ها تماس را از یک شماره در روز برقرار می‌کند. یک روز تماس می گیرد . هدف این است که "بدون ارتباط موثر، از بار بیش از حد تماس ها با مصرف کنندگان جلوگیری شود.

اگر شرکت ها از هنجارها پیروی نکنند، ممکن است جریمه هایی تا سقف 50 میلیون R$ دریافت کنند . ارزش با توجه به اندازه شرکت و سطح جدی تخلف تعیین خواهد شد.

منبع: Uol, Mundo Conectada.