আমি নিশ্চিত যে আপনি ইতিমধ্যেই সেই কলগুলির মধ্যে একটি পেয়েছেন যা কিছু না বলেই হ্যাং আপ হয়ে যায় , তাই না? কখনও কখনও, আমরা ফোনের উত্তর দিতে মরিয়া হয়ে যাই এবং, যখন আমরা বিখ্যাত 'হ্যালো' বলতে পরিচালনা করি, তখন আমরা কেবল শূন্যতায় পড়ে যাই।

আপনি যদি মনে করেন এটি আপনার বিরুদ্ধে নিপীড়ন, তাহলে বিশ্বাস করুন, আরও বেশি লোক একই যন্ত্রণা ভোগ করে , বিশেষ করে যারা এখনও ল্যান্ডলাইন রাখেন। ফোনটি প্রায়ই সপ্তাহের বিভিন্ন সময়ে এবং দিনে বেজে ওঠে এবং রহস্যজনকভাবে, তারা দয়া ছাড়াই বন্ধ হয়ে যায়৷

আপনি যদি এই বিরক্তিকর কলগুলি সম্পর্কে আরও জানতে চান তবে আমাদের পাঠ্য দেখুন!

কে কল করে যেগুলি আমাদের কাছে হ্যাং আপ করে?

শান্ত হও! এটা কোন পাগল নয় যে আপনার সময়সূচী খুঁজে বের করার জন্য আপনাকে কল করছে এবং আপনাকে হত্যা করার একটি উপায়ের পরিকল্পনা করছে, অথবা একটি নিষ্ক্রিয় বাচ্চা একটি প্র্যাঙ্ক কল করছে, অন্তত বেশিরভাগ সময় নয়।

সম্ভবত, যখন কি হয় আপনার ফোনে রিং হয়, আপনি উত্তর দেন এবং তারপরে তারা বন্ধ হয়ে যায়, এর কারণ হল আপনার নম্বরটি একটি টেলিমার্কেটিং সিস্টেম দ্বারা ব্যবহার করা হচ্ছে , যতটা সম্ভব গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

কে বুঝতে পারে তার উপর নির্ভর করে বিষয়, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচিতিগুলিকে ডায়াল করে যারা একটি মেলিং তালিকায় রয়েছে। তারপর, যখন ফোনের মালিক উত্তর দেন (অথবা, এই ক্ষেত্রে, আপনি) কলটি একজন পরিচারকের কাছে পাঠানো হয়।

কিছু ​​ক্ষেত্রে, তবে, সিস্টেমটি কে কল করেএকই সময়ে একাধিক গ্রাহক , কর্মঘণ্টা চলাকালীন এজেন্টদের অল্প বা অলস সময় থাকবে তা নিশ্চিত করতে। সুতরাং, যেহেতু তাদের মধ্যে একজনই আছে, সে প্রথম জনের সাথে কথা বলে যে কলটির উত্তর দেয় এবং বাকি সকলকে উপেক্ষা করা হয় যতক্ষণ না তারা ড্রপ আউট হয়।

কী করবেন?

নিষ্ঠুর, না? যদিও সিস্টেমটি বেশ বিতর্কিত, তবে সত্য হল যে গ্রাহকদের অসুবিধার কথা চিন্তা না করেই আরও বেশি সংখ্যক কোম্পানি এই কৌশলটি গ্রহণ করছে, যারা একই সপ্তাহে বা একই দিনে একাধিক নীরব কল পেতে পারে।

ভাল খবর হল এই ধরনের অপব্যবহার বন্ধ করার একটি উপায় আছে। আপনি যদি আর নীরব কলগুলি পেতে না চান, যা আপনার জন্য বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে সর্বোত্তম বিকল্প হল টেলিমার্কেটিং কলগুলির রসিদ ব্লক করার জন্য নিবন্ধনের জন্য আবেদন করা ৷ সাও পাওলোতে, এই তালিকাটি আইন 13.226/08 দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং এটি নিম্নরূপ কাজ করে: আপনি আপনার মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন নম্বর এবং কোম্পানিগুলির নাম রাখুন যেগুলি আপনাকে আর বিরক্ত করতে পারে না৷

অন্যান্য রাজ্যে ব্রাজিলিয়ানদেরও রয়েছে অনুরূপ তালিকা, যা কিছু কোম্পানিকে আবারও কল করতে নিষেধ করে যারা বাণিজ্যিক কলে কোনোভাবে অস্বস্তি বোধ করেন। সুতরাং, আপনি যদি আপনার মুখের উপর ঝুলে থাকা আর কোনো কল নিতে না পারেন, তাহলে ইনকামিং কলগুলিকে ব্লক করার জন্য আপনার রাজ্যের নিবন্ধন সম্পর্কে খুঁজে বের করা মূল্যবান৷

আপনার মুখে হ্যাং আপ হওয়া কলগুলি শেষ?

এর জন্য জাতীয় সংস্থাTelecommunications (Anatel), 2022 সালের জুন মাসে, নাগরিকদের বিরক্ত করে এমন এই কলগুলি সম্পর্কে ব্যবস্থা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে । এর জন্য, এটি রোবোকলকে মোকাবেলা করতে চায়, এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা দিনে একই নম্বর থেকে লক্ষ লক্ষ কল করে৷

এইভাবে, আনাটেলের জন্য, রোবটদের দ্বারা করা কলগুলি তারা 100,000-এর বেশি করে৷ একদিন কল করে । উদ্দেশ্য হল "কার্যকর যোগাযোগ ছাড়াই ভোক্তাদের কাছে কলের ওভারলোড বন্ধ করা৷

কোম্পানিগুলি যদি নিয়মগুলি মেনে না চলে তবে তারা R$50 মিলিয়ন পর্যন্ত জরিমানা পেতে পারে ৷ কোম্পানির আকার এবং লঙ্ঘনের গুরুতরতার মাত্রা অনুযায়ী মান নির্ধারণ করা হবে।

সূত্র: Uol, Mundo Conectada।