Zagotovo ste že prejeli eno od teh klici, ki odložijo slušalko, ne da bi vam kar koli povedali. Včasih smo obupani, da bi dvignili telefon, in ko nam uspe izreči znameniti "dober dan", preprosto ostanemo v vakuumu.

Če menite, da je to preganjanje proti vam, mi verjemite, več ljudi trpi enake muke. Telefon pogosto zvoni ob različnih urah dneva in dneva v tednu in na skrivnosten način neusmiljeno odloži slušalko.

Če želite izvedeti več o teh nadležnih klicih, si oglejte naše besedilo!

Kdo opravi klice, ki se nam obesijo na klin?

Ne gre za norega človeka, ki vas kliče, da bi izvedel vaš urnik in načrtoval, kako vas bo ubil, niti za neumornega otroka, ki se norčuje iz vas, vsaj večino časa ne.

Ko zazvoni vaš telefon, ga dvignete in nato odložite slušalko, se najverjetneje zgodi, da vašo številko uporablja sistem za telemarketing. Zasnovan je tako, da doseže čim več potrošnikov.

Po mnenju tistih, ki razumejo to temo, sistem samodejno izbere stike Ko se oglasi lastnik telefona (v tem primeru vi), je klic preusmerjen k enemu od uslužbencev.

V nekaterih primerih pa se sistem vklopi za več strank hkrati Ker je samo eden, se pogovarja s prvim klicateljem, vsi drugi pa so prezrti, dokler ne padejo.

Kaj storiti?

Čeprav je sistem precej sporen, je res, da vse več podjetij sprejema to tehniko, ne da bi jih skrbelo neprijetnosti za stranke, ki lahko v istem tednu ali celo istem dnevu prejmejo več klicev z izklopljenim zvokom.

Dobra novica je, da obstaja način, kako preprečiti tovrstno zlorabo. Če ne želite več prejemati tihih klicev, ki odložijo slušalko, je najboljša možnost pritožba na register za blokiranje prejemanja telemarketinških klicev V São Paulu je bil ta seznam uveden z zakonom 13.226/08 in deluje na naslednji način: vnesete svojo mobilno ali stacionarno telefonsko številko in imena podjetij, ki vas ne smejo več nadlegovati.

Tudi v drugih brazilskih državah obstajajo podobni seznami, ki nekaterim podjetjem prepovedujejo klicanje strank, ki jim komercialni klici na kakršen koli način povzročajo nelagodje. Če tudi vi ne prenašate več klicev, ki vas preklinjajo, se velja pozanimati o registru za blokiranje dohodnih klicev v vaši državi.

Nič več težav v obraz?

Nacionalna agencija za telekomunikacije (Anatel) se je junija 2022 odločila, da bo ukrepe v zvezi s temi klici, ki nadlegujejo državljane. Za to se mora boriti proti robotskim klicem, mehanizmu, ki v enem dnevu opravi na milijone klicev z iste številke.

Tako je za družbo Anatel, klici z robotskimi klici, ki opravijo več kot 100.000 klicev na dan, se bodo šteli za zlorabo. Cilj je "ustaviti preveliko število klicev potrošnikom brez učinkovite komunikacije.

Če podjetja ne izpolnjujejo standardov, lahko lahko prejmejo globe v višini do 50 milijonov R$. Znesek bo določen glede na velikost podjetja in resnost kršitve.

Vir: Uol, Povezani svet.