Əminəm ki, heç nə demədən telefonu bağlayan zənglərdən birini artıq almısınız , elə deyilmi? Bəzən telefona cavab vermək üçün ümidsizliyə qapılırıq və məşhur “salam” deməyi bacardığımız zaman sadəcə boşluqda qalırıq.

Əgər bunun sizə qarşı təqib olduğunu düşünürsünüzsə, inanın mənə daha çox insan eyni əzab çəkir , xüsusən də hələ də sabit telefon saxlayanlar. Telefon tez-tez həftənin müxtəlif vaxtlarında və günlərində zəng çalır və müəmmalı şəkildə telefonu mərhəmət etmədən bağlayır.

Bu zəhlətökən zənglər haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə, mətnimizə baxın!

Bizi bağlayan zəngləri kim edir?

Sakit olun! Cədvəlinizi öyrənmək və sizi öldürmək üçün bir yol planlaşdırmaq üçün sizə zəng edən hansısa qəribə deyil, ya da boş-boş uşaq deyil, heç olmasa çox vaxt deyil.

Çox güman ki, nə baş verir? telefonunuz zəng çalır, siz cavab verirsiniz və onlar telefonu qapdırır, ona görə ki, nömrəniz mümkün qədər çox istehlakçıya çatmaq üçün nəzərdə tutulmuş telemarketinq sistemi tərəfindən istifadə olunur.

Kimin başa düşdüyündən asılıdır. mövzu, sistem poçt siyahısında olan kontaktları avtomatik yığır. Sonra telefonun sahibi cavab verdikdə (və ya bu halda siz) zəng xidmətçilərdən birinə yönləndirilir.

Bəzi hallarda isə sistem ə zəng edir.eyni vaxtda birdən çox müştəri , agentlərin iş saatları ərzində boş vaxtlarının az olmasını və ya heç olmamasını təmin etmək. Deməli, onlardan yalnız bir nəfər olduğu üçün o, zəngə ilk cavab verənlə danışır və onlar ayrılana qədər digərlərinə məhəl qoyulmur.

Nə etməli?

Qəddar, yox? Sistem kifayət qədər mübahisəli olsa da, həqiqət ondan ibarətdir ki, getdikcə daha çox şirkət eyni həftədə və ya hətta eyni gündə bir neçə səssiz zəng ala biləcək müştərilərə yaranan narahatlıqdan narahat olmadan bu texnikanı tətbiq edir.

Yaxşı xəbər budur ki, bu cür sui-istifadəni dayandırmağın bir yolu var. Sizi dayandıran səssiz zəngləri artıq qəbul etmək istəmirsinizsə, ən yaxşı seçim Telemarketinq Zənglərinin Qəbulunu Bloklamaq üçün Qeydiyyatdan keçmək üçün müraciət etməkdir . San Pauloda bu siyahı 13.226/08 saylı Qanunla təsis edilib və aşağıdakı kimi işləyir: siz öz mobil və ya stasionar telefon nömrənizi və artıq sizi narahat etməyən şirkətlərin adını daxil edirsiniz.

Digər ştatlarda braziliyalılar da var. oxşar siyahılar, bəzi şirkətlərə kommersiya zəngləri ilə müəyyən mənada narahat olan müştərilərə yenidən zəng etməyi qadağan edir. Beləliklə, əgər siz də üzünüzə qapanan zəngləri qəbul edə bilmirsinizsə, gələn zəngləri bloklamaq üçün əyalətinizin qeydiyyatını öyrənməyə dəyər.

Üzünüzə qapanan zənglərin sonu?

Milli AgentlikTelekommunikasiya (Anatel), 2022-ci ilin iyun ayında vətəndaşları narahat edən bu zənglərlə bağlı tədbirlər görməyə qərar verdi . Bunun üçün o, gündə eyni nömrədən milyonlarla zəng edən mexanizm olan robot zənglə mübarizə aparmaq istəyir.

Beləliklə, Anatel üçün robotlar tərəfindən edilən zənglərin sayı 100.000-dən çox olur. gündə zəng edir . Məqsəd “effektiv ünsiyyət olmadan istehlakçılara zənglərin həddən artıq yüklənməsini dayandırmaqdır.

Şirkətlər normalara riayət etməsələr, 50 milyon R$-a qədər cərimələr ala bilərlər . Dəyər şirkətin ölçüsünə və pozuntunun ciddilik səviyyəsinə uyğun olaraq müəyyən ediləcək.

Mənbə: Uol, Mundo Conectada.