Ештеңе айтпастан телефонды тоқтататын қоңыраулардың бірін алғаныңызға сенімдімін , солай емес пе? Кейде біз телефонға жауап беруге тырысамыз және әйгілі «сәлем» деп айта алғанымызда, біз жай ғана вакуумда қаламыз.

Егер бұл сізге қарсы қудалау деп ойласаңыз, маған сеніңіз, көбірек адамдар дәл осындай азап шегеді , әсіресе қалалық телефонды ұстайтындар. Телефон жиі аптаның әртүрлі уақыттары мен күндерінде шырылдайды және жұмбақ жағдайда олар аяусыз қояды.

Осы тітіркендіргіш қоңыраулар туралы көбірек білгіңіз келсе, біздің мәтінді қараңыз!

Бізге қоңырау шалатын кім?

Тынышталыңыз! Бұл сіздің кестеңізді білу үшін сізге қоңырау шалып, сізді өлтірудің жолын жоспарлап жатқан әлдебір ессіз адам емес, қалжыңдап қоңырау шалатын бос бала емес, ең болмағанда көп жағдайда емес.

Сірә, сіздің жұмысыңыз бұзылғанда не болады? телефон шырылдаса, сіз жауап бересіз, содан кейін олар трубканы қояды, себебі сіздің нөміріңізді тұтынушылардың ең көп санына қол жеткізуге арналған телемаркетинг жүйесі пайдаланып жатыр.

Кім түсінетініне байланысты. тақырып, жүйе пошталық тізімдегі контактілерді автоматты түрде тереді. Содан кейін телефонның иесі жауап бергенде (немесе бұл жағдайда сіз) қоңырау жолсеріктердің біріне бағытталады.

Бірақ кейбір жағдайларда жүйе үшін шақырады.бір уақытта бірнеше тұтынушы , агенттердің жұмыс уақытында бос уақытының аз немесе мүлдем болмауын қамтамасыз ету. Сондықтан, олардың біреуі ғана болғандықтан, ол бірінші қоңырауға жауап бергенмен сөйлеседі, ал қалғандарының барлығын олар шығып кеткенше елемейді.

Не істеу керек?

Қатал, жоқ па? Жүйе өте қарама-қайшылықты болса да, шындық мынада, бұл әдісті көбірек компаниялар бір аптада немесе тіпті бір күнде бірнеше үнсіз қоңыраулар қабылдауы мүмкін тұтынушыларға келтіретін қолайсыздықтар туралы алаңдамай қолданады.

Жақсы жаңалық - бұл теріс пайдалануды тоқтатудың жолы бар. Егер сіз бұдан былай қоңырауларыңызды тоқтататын үнсіз қоңырауларды алғыңыз келмесе, ең жақсы нұсқа телемаркетингтік қоңырауларды қабылдауды бұғаттау үшін тіркелуге шағымдану . Сан-Паулуда бұл тізім 13.226/08 заңымен бекітілген және келесідей жұмыс істейді: ұялы немесе қалалық телефон нөміріңізді және бұдан былай сізді алаңдатпайтын компаниялардың атын қоясыз.

Басқа штаттарда бразилиялықтарда да бар. ұқсас тізімдер, бұл кейбір компанияларға коммерциялық қоңыраулардан қандай да бір жолмен ыңғайсыз сезінетін тұтынушыларға қайта қоңырау шалуға тыйым салады. Сонымен, егер сіз бұдан былай бетіңізге ілінетін қоңырауларды қабылдай алмасаңыз, кіріс қоңырауларды блоктау үшін штатыңыздың тіркелгенін біліп алғаныңыз жөн.

Бетіңізде жабылатын қоңыраулар аяқталды ма?

Ұлттық агенттікТелекоммуникациялар (Anatel), 2022 жылдың маусым айында азаматтарды мазалайтын осы қоңырауларға қатысты шараны қабылдауға шешім қабылдады . Ол үшін ол робот қоңырауымен күресуді қалайды, бұл бір күнде бір нөмірден миллиондаған қоңырауларды жасайтын механизм.

Осылайша, Anatel үшін роботтар жасаған қоңыраулар 100 000-нан асады. күніне қоңырау шалады . Мақсат – «тиімді байланыссыз тұтынушыларға қоңыраулардың шамадан тыс жүктелуін тоқтату.

Егер компаниялар нормаларды сақтамаса, олар 50 миллион R$ ға дейін айыппұл алады. Құн компанияның көлеміне және құқық бұзушылықтың ауырлық деңгейіне қарай анықталады.

Дереккөз: Uol, Mundo Conectada.