ಏನೂ ಹೇಳದೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನನಗೆ ಖಾತ್ರಿಯಿದೆ , ಸರಿ? ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ನಾವು ಫೋನ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಹತಾಶರಾಗುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾದ 'ಹಲೋ' ಎಂದು ಹೇಳಲು ನಿರ್ವಹಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ನಿರ್ವಾತದಲ್ಲಿ ಬಿಡುತ್ತೇವೆ.

ಇದು ನಿಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧದ ಕಿರುಕುಳ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ನನ್ನನ್ನು ನಂಬಿರಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಅದೇ ಹಿಂಸೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ , ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇನ್ನೂ ಸ್ಥಿರ ದೂರವಾಣಿಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವವರು. ವಾರದ ವಿವಿಧ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಆಗಾಗ್ಗೆ ರಿಂಗ್ ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಗೂಢವಾಗಿ, ಅವರು ಕರುಣೆಯಿಲ್ಲದೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ನೀವು ಈ ಕಿರಿಕಿರಿ ಕರೆಗಳ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಮ್ಮ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ!

ನಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಯಾರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ?

ಶಾಂತವಾಗಿರಿ! ನಿಮ್ಮ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೊಲ್ಲುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ವಿಲಕ್ಷಣರಲ್ಲ, ಅಥವಾ ನಿಷ್ಫಲ ಮಗು ತಮಾಷೆಯ ಕರೆಯನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದೆ, ಕನಿಷ್ಠ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವಲ್ಲ.

ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಯಾವಾಗ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ರಿಂಗ್ ಆಗುತ್ತದೆ, ನೀವು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ , ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಯಾರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಷಯ, ಸಿಸ್ಟಂ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮೇಲಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಂತರ, ಫೋನ್‌ನ ಮಾಲೀಕರು ಉತ್ತರಿಸಿದಾಗ (ಅಥವಾ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು) ಕರೆಯನ್ನು ಪರಿಚಾರಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತದೆಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು , ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಕಡಿಮೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರೇ ಇರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಹೊರಹೋಗುವವರೆಗೂ ಉಳಿದವರೆಲ್ಲರನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಏನು ಮಾಡುವುದು?

ಕ್ರೂರ, ಅಲ್ಲವೇ? ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಾಕಷ್ಟು ವಿವಾದಾಸ್ಪದವಾಗಿದ್ದರೂ, ಒಂದೇ ವಾರದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಒಂದೇ ದಿನದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಮೌನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಂಟಾಗುವ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸದೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದು ಸತ್ಯ.

ಈ ರೀತಿಯ ನಿಂದನೆಯನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಿದೆ ಎಂಬುದು ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ. ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವ ಮೂಕ ಕರೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಬಯಸದಿದ್ದರೆ, ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳ ಸ್ವೀಕೃತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಸಾವೊ ಪಾಲೊದಲ್ಲಿ, ಈ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಕಾನೂನು 13.226/08 ಮೂಲಕ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ: ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗದ ಕಂಪನಿಗಳ ಹೆಸರನ್ನು ನೀವು ಹಾಕಿದ್ದೀರಿ.

ಇತರ ರಾಜ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ನರು ಸಹ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಪಟ್ಟಿಗಳು, ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲವು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಮುಖದ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವ ಯಾವುದೇ ಕರೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ರಾಜ್ಯದ ನೋಂದಣಿಯ ಕುರಿತು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಮುಖದ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವ ಕರೆಗಳ ಅಂತ್ಯವೇ?

ಇದಕ್ಕಾಗಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಂಸ್ಥೆಟೆಲಿಕಮ್ಯುನಿಕೇಶನ್ಸ್ (Anatel), ಜೂನ್ 2022 ರಲ್ಲಿ, ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡುವ ಈ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿತು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ, ಇದು ರೋಬೋಕಾಲ್ ಅನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಒಂದು ದಿನದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.

ಹೀಗಾಗಿ, ಅನಾಟೆಲ್‌ಗೆ, ರೋಬೋಟ್‌ಗಳು ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳು 100,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಒಂದು ದಿನ ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಉದ್ದೇಶವು "ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನವಿಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆಗಳ ಓವರ್‌ಲೋಡ್ ಅನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವುದು.

ಕಂಪನಿಗಳು ರೂಢಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರು R$50 ಮಿಲಿಯನ್ ವರೆಗೆ ದಂಡವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಕಂಪನಿಯ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಗಂಭೀರತೆಯ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೂಲ: Uol, Mundo Conectada.