Сигуран сам да сте већ примили један од оних позива који су прекинули везу без да сте рекли ништа , зар не? Понекад одемо очајнички да се јавимо на телефон и, када успемо да кажемо оно чувено 'здраво', једноставно останемо у вакууму.

Ако мислите да је ово прогон против вас, верујте ми, више људи трпи исте муке , посебно оних који и даље држе фиксни телефон. Телефон често звони у различито доба и дане у недељи и, мистериозно, прекидају без милости.

Ако желите да сазнате више о овим досадним позивима, погледајте наш текст!

Ко нас зове?

Смири се! Није нека наказа која вас зове да сазна ваш распоред и испланира начин да вас убије, или доконо дете које прави шалу, барем не већину времена.

Највероватније, шта се дешава када ваш телефон звони, ви се јављате и онда прекидају везу, то је зато што ваш број користи систем за телемаркетинг , дизајниран да допре до што већег броја потрошача.

У зависности од тога ко разуме предмет, систем аутоматски позива контакте који се налазе на мејлинг листи. Затим, када се власник телефона јави (или, у овом случају, ви), позив се преусмерава на једног од пратилаца.

Међутим, у неким случајевима, систем позива навише клијената у исто време , како би се осигурало да ће агенти имати мало или нимало неактивног времена током радног времена. Дакле, пошто је само један од њих, он разговара са првим који се јави на позив, а сви остали се игноришу док не одустану.

Шта да се ради?

Окрутно, зар не? Иако је систем прилично контроверзан, истина је да све више компанија усваја ову технику, не бринући о непријатностима које изазивају клијенти, који могу примити неколико тихих позива у истој недељи или чак истог дана.

Добра вест је да постоји начин да се заустави ова врста злоупотребе. Ако више не желите да примате нечујне позиве, који вам прекидају везу, најбоља опција је да апелирате на Регистар да блокира пријем телемаркетиншких позива . У Сао Паулу, ова листа је установљена Законом 13.226/08 и функционише на следећи начин: ставите број свог мобилног или фиксног телефона и имена компанија које вам више не могу сметати.

У другим државама Бразилци такође имају сличне листе, које забрањују неким компанијама да поново зову купце који се на неки начин осећају непријатно због комерцијалних позива. Дакле, ако не можете више да примате позиве који вам спуштају слушалицу, вреди сазнати регистрацију у вашој држави да бисте блокирали долазне позиве.

Окончање позива који вам спуштају слушалицу?

Национална агенција заТелекомуникације (Анател) су у јуну 2022. године одлучиле да предузму мере у вези са овим позивима који нервирају грађане . За ово жели да се бори против роботског позива, што је механизам који обавља милионе позива са истог броја у току дана.

Тако, за Анател, позива робота које упућују више од 100.000 позива на дан . Циљ је „зауставити преоптерећење позивима потрошачима без ефикасне комуникације.

Ако компаније не поштују норме, могу добити казне до 50 милиона Р$ . Вредност ће бити одређена према величини компаније и степену озбиљности прекршаја.

Извор: Уол, Мундо Цонецтада.