Я ўпэўнены, што вы ўжо атрымалі адзін з тых званкоў, якія кладуць трубку, нічога не кажучы , так? Часам мы сыходзім у адчаі, каб адказаць на тэлефанаванне, і калі нам удаецца сказаць знакамітае «прывітанне», мы проста застаёмся ў вакууме.

Калі вы лічыце, што гэта пераслед вас, паверце мне, усё больш людзей церпяць такія ж пакуты , асабліва тыя, хто ўсё яшчэ мае стацыянарны тэлефон. Тэлефон часта звоніць у розны час і ў розныя дні тыдня, і, як ні дзіўна, слухаўку кладуць без літасці.

Калі вы хочаце даведацца больш пра гэтыя надакучлівыя званкі, прачытайце наш тэкст!

Хто нам тэлефануе?

Супакойся! Гэта не нейкі вырадак, які тэлефануе вам, каб даведацца пра ваш расклад і спланаваць, як вас забіць, або бяздзейны дзіця, які жартуе, прынамсі, большую частку часу.

Хутчэй за ўсё, што адбываецца, калі ваш тэлефон званіць, вы адказваеце, а потым яны кладуць трубку, гэта таму, што ваш нумар выкарыстоўваецца сістэмай тэлемаркетынгу , прызначанай для ахопу як мага большай колькасці спажыўцоў.

У залежнасці ад таго, хто разумее тэма, сістэма аўтаматычна набірае кантакты , якія знаходзяцца ў спісе рассылкі. Затым, калі адказвае ўладальнік тэлефона (ці, у дадзеным выпадку, вы), выклік накіроўваецца да аднаго з абаператараў.

У некаторых выпадках, аднак, сістэма тэлефануе нанекалькі кліентаў адначасова , каб гарантаваць, што агенты будуць мець мала або зусім не прастойваць у працоўны час. Такім чынам, паколькі з іх толькі адзін, ён размаўляе з першым, хто адказаў на званок, а ўсе астатнія ігнаруюцца, пакуль яны не выйдуць.

Што рабіць?

Жорстка, не? Нягледзячы на ​​​​тое, што сістэма даволі супярэчлівая, праўда ў тым, што ўсё больш і больш кампаній выкарыстоўваюць гэтую тэхніку, не клапоцячыся аб нязручнасцях, прычыненых кліентам, якія могуць атрымаць некалькі бязгучных званкоў на працягу аднаго тыдня ці нават у адзін дзень.

Добрая навіна заключаецца ў тым, што ёсць спосаб спыніць гэты тып злоўжыванняў. Калі вы больш не жадаеце атрымліваць бясшумныя званкі, якія кідаюць трубку на вас, лепшым варыянтам з'яўляецца звярнуцца ў Рэестр з просьбай заблакіраваць атрыманне званкоў тэлемаркетынгу . У Сан-Паўлу гэты спіс быў заснаваны Законам 13.226/08 і працуе наступным чынам: вы ўказваеце нумар свайго мабільнага або стацыянарнага тэлефона і назву кампаній, якія больш не могуць вас турбаваць.

У іншых штатах бразільцы таксама маюць падобныя спісы, якія забараняюць некаторым кампаніям тэлефанаваць кліентам, якія адчуваюць сябе некамфортна ў сувязі з камерцыйнымі званкамі. Такім чынам, калі вы больш не можаце прымаць выклікі, якія завісаюць на вашым твары, варта даведацца пра рэгістрацыю вашага штата для блакіроўкі ўваходных выклікаў.

Заканчэнне выклікаў, якія завісаюць на вашым твары?

Нацыянальнае агенцтва па справахКампанія Telecommunications (Anatel) у чэрвені 2022 года вырашыла прыняць меры ў дачыненні да гэтых званкоў, якія раздражняюць грамадзян . Для гэтага ён хоча змагацца з аўтаматычным выклікам, які з'яўляецца механізмам, які робіць мільёны званкоў з аднаго і таго ж нумара ў дзень.

Такім чынам, для Anatel, выклікі, зробленыя робатамі, якія яны робяць больш за 100 000 званкоў у дзень . Мэта складаецца ў тым, каб «спыніць перагрузку званкоў спажыўцам без эфектыўнай камунікацыі».

Калі кампаніі не выконваюць нормы, яны могуць атрымаць штрафы да 50 мільёнаў R$ . Кошт будзе вызначацца ў залежнасці ад памеру кампаніі і ступені сур'ёзнасці парушэння.

Крыніца: Uol, Mundo Conectada.