Estou seguro de que xa recibiches unha desas chamadas que colgan sen dicir nada , non? Ás veces, saímos desesperados por contestar o teléfono e, cando conseguimos dicir o famoso 'ola', simplemente quedamos nun baleiro.

Se pensas que isto é unha persecución contra ti, créame, máis persoas sofren o mesmo tormento , sobre todo os que aínda manteñen un teléfono fixo. O teléfono soa a miúdo a diferentes horas e días da semana e, misteriosamente, colgan sen piedade.

Se queres saber máis sobre estas molestas chamadas, consulta o noso texto!

Quen fai as chamadas que nos colgan?

Cálmate! Non é un raro quen che está chamando para saber o teu horario e planificar unha forma de matarte, nin un neno ocioso que fai unha chamada de broma, polo menos non a maioría das veces.

O máis probable é que ocorre cando soa o teu teléfono, respondes e despois colgan, porque o teu número está a ser usado por un sistema de telemarketing , deseñado para chegar ao maior número posible de consumidores.

Depende de quen entenda o asunto, o sistema marca automaticamente os contactos que están nunha lista de correo. Despois, cando o propietario do teléfono responde (ou, neste caso, ti) a chamada envíase a un dos operadores.

Nalgúns casos, porén, o sistema chama a a.varios clientes ao mesmo tempo , para garantir que os axentes teñan pouco ou ningún tempo de inactividade durante as horas de traballo. Entón, como só hai un, fala co primeiro que atende a chamada e todos os demais son ignorados ata que abandonan.

Que facer?

Cruel, non? Aínda que o sistema é bastante polémico, o certo é que cada vez son máis as empresas que adoptan esta técnica, sen preocuparse das molestias que lles ocasiona aos clientes, que poden recibir varias chamadas silenciosas na mesma semana ou mesmo no mesmo día.

A boa noticia é que hai unha forma de deter este tipo de abuso. Se xa non queres recibir chamadas silenciosas, que colgan, a mellor opción é recurso ao Rexistro para bloquear a recepción de chamadas de telemarketing . En São Paulo, esta lista foi instituída pola Lei 13.226/08 e funciona do seguinte xeito: pon o teu número de móbil ou fixo e o nome das empresas que xa non che poden molestar.

Noutros estados tamén teñen os brasileiros. listas similares, que prohiben que algunhas empresas volvan chamar a clientes que se sintan incómodos dalgún xeito coas chamadas comerciais. Entón, se tampouco podes atender máis chamadas que colgan na túa cara, paga a pena informarte sobre o rexistro do teu estado para bloquear as chamadas entrantes.

Finalizar as chamadas que colgan na túa cara?

A Axencia Nacional deTelecomunicacións (Anatel), en xuño de 2022, decidiu tomar medidas con respecto a estas chamadas que molestan aos cidadáns . Para iso, quere combater a robocall, que é o mecanismo que realiza millóns de chamadas dende o mesmo número nun día.

Así, para Anatel, as chamadas realizadas por robots que realizan máis de 100.000 chama ao día . O obxectivo é “deter a sobrecarga de chamadas aos consumidores sen unha comunicación efectiva.

Se as empresas non cumpren as normas, poden recibir multas de ata 50 millóns de reales . O valor determinarase segundo o tamaño da empresa e o nivel de gravidade da infracción.

Fonte: Uol, Mundo Conectada.