Siguran sam da ste već primili jedan od onih poziva koji su prekinuli vezu bez da ste rekli ništa , zar ne? Ponekad odemo očajnički da se javimo na telefon i, kada uspijemo da kažemo ono čuveno 'zdravo', jednostavno ostanemo u vakuumu.

Ako mislite da je ovo progon protiv vas, vjerujte mi, više ljudi trpi iste muke , posebno onih koji i dalje drže fiksni telefon. Telefon često zvoni u različito doba i dane u nedelji i, misteriozno, prekidaju bez milosti.

Ako želite da saznate više o ovim dosadnim pozivima, pogledajte naš tekst!

Ko nas zove?

Smiri se! Nije neka nakaza koja vas zove da sazna vaš raspored i isplanira način da vas ubije, ili besposleni klinac koji pravi šalu, barem ne većinu vremena.

Najvjerovatnije, šta se događa kada vaš telefon zazvoni, vi se javite i onda spuste slušalicu, to je zato što vaš broj koristi sistem telemarketinga , dizajniran da dopre do što većeg broja potrošača.

U zavisnosti od toga ko razumije predmet, sistem automatski poziva kontakte koji se nalaze na mailing listi. Zatim, kada se vlasnik telefona javi (ili, u ovom slučaju, vi), poziv se usmjerava na jednog od pratilaca.

U nekim slučajevima, međutim, sistem poziva naviše klijenata u isto vrijeme , kako bi se osiguralo da će agenti imati malo ili nimalo neaktivnog vremena tokom radnog vremena. Dakle, pošto je samo jedan od njih, razgovara sa prvim koji se javi na poziv, a svi ostali se ignorišu dok ne odu.

Šta učiniti?

Okrutno, zar ne? Iako je sistem prilično kontroverzan, istina je da sve više kompanija usvaja ovu tehniku, ne brinući se o neugodnostima koje izazivaju klijenti, koji mogu primiti nekoliko tihih poziva u istoj sedmici ili čak u istom danu.

Dobra vijest je da postoji način da se zaustavi ova vrsta zlostavljanja. Ako više ne želite da primate tihe pozive, koji vam prekidaju vezu, najbolja opcija je da apelirate na Registar da blokira prijem telemarketing poziva . U São Paulu je ova lista ustanovljena Zakonom 13.226/08 i funkcionira na sljedeći način: upisujete svoj mobilni ili fiksni broj i nazive kompanija koje vam više ne mogu smetati.

U drugim državama Brazilci također imaju slične liste, koje zabranjuju nekim kompanijama da ponovo zovu kupce koji se na neki način osjećaju neugodno zbog komercijalnih poziva. Dakle, ako ne možete više da primate pozive koji vam spuštaju slušalicu, vrijedi saznati o registraciji u vašoj državi da blokirate dolazne pozive.

Prestanak poziva koji vam spuštaju slušalicu?

Nacionalna agencija zaTelekomunikacije (Anatel) su u junu 2022. godine odlučile poduzeti mjere u vezi sa ovim pozivima koji nerviraju građane . Za to želi da se bori protiv robotskog poziva, koji je mehanizam koji obavlja milione poziva sa istog broja u jednom danu.

Tako, za Anatel, poziva robota koje upućuju više od 100.000 poziva na dan . Cilj je „zaustaviti preopterećenje pozivima prema potrošačima bez efikasne komunikacije.

Ako kompanije ne poštuju norme, mogu dobiti kazne do 50 miliona R$ . Vrijednost će se odrediti prema veličini kompanije i stepenu ozbiljnosti prekršaja.

Izvor: Uol, Mundo Conectada.