Saya pasti anda telah menerima salah satu daripada panggilan yang ditutup tanpa berkata apa-apa , bukan? Kadang-kadang, kami terdesak untuk menjawab telefon dan, apabila kami berjaya mengucapkan 'hello' yang terkenal, kami hanya berada dalam kekosongan.

Jika anda fikir ini adalah penganiayaan terhadap anda, percayalah, lebih ramai orang mengalami siksaan yang sama , terutamanya mereka yang masih menyimpan talian tetap. Telefon sering berdering pada masa dan hari yang berbeza dalam seminggu dan, secara misteri, ia menutup telefon tanpa belas kasihan.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang panggilan yang menjengkelkan ini, lihat teks kami!

Siapa yang membuat panggilan yang menutup kami?

Bertenang! Bukan orang aneh yang menghubungi anda untuk mengetahui jadual anda dan merancang cara untuk membunuh anda, atau kanak-kanak terbiar membuat panggilan gurauan, sekurang-kurangnya pada kebanyakan masa.

Kemungkinan besar, apa yang berlaku apabila telefon anda berdering, anda menjawab dan kemudian mereka menutup, ini kerana nombor anda sedang digunakan oleh sistem telepemasaran , direka untuk menjangkau seramai mungkin pengguna.

Bergantung pada orang yang memahami subjek, sistem mendail kenalan secara automatik yang berada dalam senarai mel. Kemudian, apabila pemilik telefon menjawab (atau, dalam kes ini, anda) panggilan dihalakan kepada salah seorang atendan.

Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, sistem memanggil keberbilang pelanggan pada masa yang sama , untuk memastikan bahawa ejen akan mempunyai sedikit atau tiada masa terbiar semasa waktu bekerja. Oleh itu, memandangkan hanya seorang daripada mereka, dia bercakap dengan orang pertama yang menjawab panggilan dan semua yang lain diabaikan sehingga mereka tercicir.

Apa yang perlu dilakukan?

Kejam, bukan? Walaupun sistem ini agak kontroversi, hakikatnya semakin banyak syarikat menggunakan teknik ini, tanpa perlu risau tentang kesulitan yang ditimbulkan kepada pelanggan, yang mungkin menerima beberapa panggilan senyap pada minggu yang sama atau pada hari yang sama.

Berita baiknya ialah terdapat cara untuk menghentikan jenis penyalahgunaan ini. Jika anda tidak lagi mahu menerima panggilan senyap, yang menutup panggilan anda, pilihan terbaik ialah merayu untuk Daftar untuk Menyekat Penerimaan Panggilan Telepemasaran . Di São Paulo, senarai ini telah dimulakan oleh Undang-undang 13.226/08 dan berfungsi seperti berikut: anda meletakkan nombor telefon bimbit atau talian tetap anda dan nama syarikat yang tidak lagi boleh mengganggu anda.

Di negeri lain, rakyat Brazil juga mempunyai senarai serupa, yang melarang sesetengah syarikat daripada menghubungi semula pelanggan yang berasa tidak selesa dalam beberapa cara dengan panggilan komersial. Jadi, jika anda juga tidak dapat menerima sebarang panggilan yang terputus di muka anda, anda perlu mengetahui tentang pendaftaran negeri anda untuk menyekat panggilan masuk.

Tamatkan panggilan yang terputus di muka anda?

Agensi Kebangsaan untukTelekomunikasi (Anatel), pada Jun 2022, memutuskan untuk mengambil langkah-langkah berhubung panggilan ini yang menjengkelkan rakyat . Untuk ini, ia mahu memerangi robocall, iaitu mekanisme yang membuat berjuta-juta panggilan daripada nombor yang sama dalam sehari.

Oleh itu, untuk Anatel, panggilan yang dibuat oleh robot yang mereka buat lebih daripada 100,000 menelefon sehari . Objektifnya ialah “untuk menghentikan beban panggilan yang berlebihan kepada pengguna tanpa komunikasi yang berkesan.

Jika syarikat tidak mematuhi norma, mereka mungkin menerima denda sehingga R$50 juta . Nilai akan ditentukan mengikut saiz syarikat dan tahap keseriusan pelanggaran.

Sumber: Uol, Mundo Conectada.