मुझे यकीन है कि आपको इनमें से एक कॉल पहले ही मिल चुकी होगी, जो बिना कुछ कहे काट दी जाती है , ठीक है? कभी-कभी, हम फोन का जवाब देने के लिए बेताब हो जाते हैं और, जब हम प्रसिद्ध 'हैलो' कहने का प्रबंधन करते हैं, तो हम बस एक शून्य में रह जाते हैं।

अगर आपको लगता है कि यह आपके खिलाफ उत्पीड़न है, तो मेरा विश्वास करें, अधिक लोगों को समान पीड़ा झेलनी पड़ती है , विशेष रूप से वे जो अभी भी लैंडलाइन रखते हैं। फोन अक्सर सप्ताह के अलग-अलग समय और दिनों में बजता है और रहस्यमय तरीके से बिना किसी दया के फोन काट देता है।

अगर आप इन कष्टप्रद कॉल के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो हमारा टेक्स्ट देखें!

कौन कॉल करता है जो हम पर लटकती है?

शांत हो जाओ! यह कोई सनकी नहीं है जो आपको आपके शेड्यूल का पता लगाने और आपको मारने की योजना बनाने के लिए बुला रहा है, या एक बेकार बच्चा शरारतपूर्ण कॉल कर रहा है, कम से कम अधिकांश समय तो नहीं।

सबसे अधिक संभावना है, तब क्या होता है आपका फोन बजता है, आप जवाब देते हैं और फिर वे काट देते हैं, ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके नंबर का उपयोग एक टेलीमार्केटिंग सिस्टम द्वारा किया जा रहा है, जिसे अधिक से अधिक उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस पर निर्भर करता है कि कौन समझता है विषय, सिस्टम स्वचालित रूप से उन संपर्कों को डायल करता है जो मेलिंग सूची में हैं। फिर, जब फ़ोन का स्वामी उत्तर देता है (या, इस मामले में, आप) कॉल किसी एक अटेंडेंट को रूट कर दी जाती है.

हालांकि, कुछ मामलों में, सिस्टम को कॉल करता हैएक ही समय में कई ग्राहक , यह सुनिश्चित करने के लिए कि एजेंटों के पास काम के घंटों के दौरान बहुत कम या कोई खाली समय नहीं होगा। इसलिए, चूँकि उनमें से केवल एक ही है, वह पहले व्यक्ति से बात करता है जो कॉल का उत्तर देता है और बाकी सभी को तब तक नज़रअंदाज़ किया जाता है जब तक कि वे बाहर नहीं निकल जाते।

क्या करें?

क्रूर, नहीं? हालांकि प्रणाली काफी विवादास्पद है, सच्चाई यह है कि अधिक से अधिक कंपनियां इस तकनीक को अपना रही हैं, ग्राहकों को होने वाली असुविधा के बारे में चिंता किए बिना, जो एक ही सप्ताह में या एक ही दिन में कई साइलेंट कॉल प्राप्त कर सकती हैं।

अच्छी खबर यह है कि इस प्रकार के दुरुपयोग को रोकने का एक तरीका है। यदि आप अब साइलेंट कॉल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, जो आप पर लटका हुआ है, तो सबसे अच्छा विकल्प टेलीमार्केटिंग कॉल की रसीद को ब्लॉक करने के लिए रजिस्टर के लिए अपील करना है । साओ पाउलो में, यह सूची कानून 13.226/08 द्वारा स्थापित की गई थी और निम्नानुसार काम करती है: आप अपना मोबाइल या लैंडलाइन नंबर और उन कंपनियों का नाम डालते हैं जो अब आपको परेशान नहीं कर सकतीं।

अन्य राज्यों में ब्राजीलियाई भी हैं समान सूचियाँ, जो कुछ कंपनियों को ऐसे ग्राहकों को फिर से कॉल करने से रोकती हैं जो व्यावसायिक कॉल के साथ किसी तरह से असहज महसूस करते हैं। इसलिए, यदि आप भी कोई और कॉल नहीं ले सकते हैं जो आपके चेहरे पर लटकी रहती है, तो इनकमिंग कॉल को ब्लॉक करने के लिए आपके राज्य के पंजीकरण के बारे में पता लगाना उचित है।

आपके चेहरे पर लटकी हुई कॉल का अंत?

राष्ट्रीय एजेंसी के लिएदूरसंचार (एनाटेल) ने जून 2022 में नागरिकों को परेशान करने वाली इन कॉल्स के संबंध में उपाय करने का फैसला किया । इसके लिए, यह रोबोकॉल का मुकाबला करना चाहता है, जो एक तंत्र है जो एक दिन में एक ही नंबर से लाखों कॉल करता है।

इस प्रकार, एनाटेल के लिए, रोबोट द्वारा किए गए कॉल जो वे 100,000 से अधिक करते हैं कॉल एक दिन । इसका उद्देश्य "प्रभावी संचार के बिना उपभोक्ताओं को कॉल के अधिभार को रोकना है।

यदि कंपनियां मानदंडों का पालन नहीं करती हैं, तो वे R$50 मिलियन तक का जुर्माना प्राप्त कर सकते हैं । मूल्य कंपनी के आकार और उल्लंघन की गंभीरता के स्तर के अनुसार निर्धारित किया जाएगा।

स्रोत: यूओएल, मुंडो कनेक्टाडा।