Siguran sam da ste već primili jedan od onih poziva koji prekidaju slušalicu bez da ste išta rekli , zar ne? Ponekad odlazimo očajni da se javimo na telefon i, kada uspijemo reći ono famozno 'zdravo', jednostavno ostanemo u vakuumu.

Ako mislite da je ovo progon protiv vas, vjerujte mi, više ljudi trpi iste muke , pogotovo oni koji još drže fiksni telefon. Telefon često zvoni u različita vremena i dane u tjednu i, misteriozno, spuštaju slušalicu bez milosti.

Ako želite saznati više o ovim dosadnim pozivima, pogledajte naš tekst!

Tko upućuje pozive koji nam prekidaju slušalicu?

Smiri se! Ne zove te neka nakaza da sazna tvoj raspored i isplanira način da te ubije, ili besposlen klinac koji se šali, barem ne većinu vremena.

Najvjerojatnije, što će se dogoditi kada vaš telefon zazvoni, vi se javite i onda oni prekinu vezu, to je zato što vaš broj koristi sustav telemarketinga , dizajniran da dopre do što većeg broja potrošača.

Ovisno o tome tko razumije predmet, sustav automatski bira kontakte koji su na listi za slanje e-pošte. Zatim, kada se vlasnik telefona javi (ili, u ovom slučaju, vi), poziv se preusmjerava na jednog od poslužitelja.

U nekim slučajevima, međutim, sustav poziva naviše klijenata u isto vrijeme , kako bi se osiguralo da agenti imaju malo ili nimalo neradnog vremena tijekom radnog vremena. Dakle, budući da je samo jedan od njih, on razgovara s prvim koji odgovori na poziv, a svi ostali se ignoriraju dok ne odustanu.

Što učiniti?

Okrutno, zar ne? Iako je sustav prilično kontroverzan, istina je da sve više i više tvrtki usvaja ovu tehniku, ne brinući se o neugodnostima koje će izazvati korisnici, koji mogu primiti nekoliko tihih poziva u istom tjednu ili čak na isti dan.

Dobra vijest je da postoji način da se ova vrsta zlostavljanja zaustavi. Ako više ne želite primati tihe pozive koji vam prekidaju slušalicu, najbolja opcija je podnijeti žalbu Registru za blokiranje primanja telemarketing poziva . U São Paulu je ovaj popis uspostavljen Zakonom 13.226/08 i funkcionira na sljedeći način: upisujete svoj broj mobilnog ili fiksnog telefona i nazive tvrtki koje vas više ne mogu smetati.

U drugim državama Brazilci također imaju slične popise, koji zabranjuju nekim tvrtkama ponovno pozivanje kupaca koji se na neki način osjećaju neugodno zbog komercijalnih poziva. Dakle, ako više ne možete prihvatiti pozive koji vam padaju na licu, vrijedi saznati o registraciji vaše države za blokiranje dolaznih poziva.

Kraj poziva koji vam se prekidaju na licu?

Nacionalna agencija zaTelekomunikacije (Anatel) su u lipnju 2022. godine odlučile poduzeti mjere po pitanju ovih poziva koji smetaju građanima . Zbog toga se želi boriti protiv robotskog poziva, mehanizma koji upućuje milijune poziva s istog broja u jednom danu.

Dakle, za Anatel, pozivi koje upućuju roboti čine više od 100.000 poziva dnevno . Cilj je “zaustaviti preopterećenost pozivima potrošačima bez učinkovite komunikacije”.

Ako se tvrtke ne pridržavaju normi, mogu dobiti novčane kazne do 50 milijuna R$ . Vrijednost će se odrediti prema veličini tvrtke i razini ozbiljnosti prekršaja.

Izvor: Uol, Mundo Conectada.