Určite ste už dostali jednu z týchto hovory, ktoré zavesia bez toho, aby čokoľvek povedali. Niekedy sme zúfalí z toho, že musíme zdvihnúť telefón, a keď sa nám podarí povedať to povestné "ahoj", zostaneme jednoducho vo vákuu.

Ak si myslíte, že je to prenasledovanie voči vám, verte mi, viac ľudí trpí rovnakými mukami Telefón často zvoní v rôznych časoch dňa a dňa v týždni a záhadne vám nemilosrdne zavesí.

Ak sa chcete o týchto nepríjemných telefonátoch dozvedieť viac, prečítajte si náš text!

Kto uskutočňuje hovory, ktoré nám zavesia?

Nie je to nejaký blázon, ktorý vám volá, aby zistil váš rozvrh a naplánoval spôsob, ako vás zabiť, ani to nie je nejaké nečinné dieťa, ktoré si z vás robí žarty, aspoň nie väčšinu času.

Keď vám zazvoní telefón, vy ho zdvihnete a potom vám zavesia, s najväčšou pravdepodobnosťou sa stane, že vaše číslo používa telemarketingový systém. Je navrhnutá tak, aby oslovila čo najviac spotrebiteľov.

Podľa tých, ktorí tejto téme rozumejú, systém automaticky vytočí kontakty Keď potom majiteľ telefónu zdvihne hovor (alebo v tomto prípade vy), hovor sa presmeruje na jedného z obsluhujúcich pracovníkov.

V niektorých prípadoch sa však systém zapne pre viacerých klientov súčasne Potom, keďže je len jeden, hovorí s prvým volajúcim a všetci ostatní sú ignorovaní, až kým nepustia.

Čo robiť?

Hoci je tento systém pomerne kontroverzný, pravdou je, že túto techniku využíva čoraz viac spoločností bez toho, aby sa obávali nepríjemností spôsobených zákazníkom, ktorí môžu v priebehu jedného týždňa alebo dokonca v ten istý deň prijať niekoľko stlmených hovorov.

Dobrou správou je, že existuje spôsob, ako zastaviť tento druh zneužívania. Ak už nechcete prijímať tiché hovory, ktoré vám zavesia, najlepšou možnosťou je Odvolanie do registra na blokovanie prijímania telemarketingových hovorov V São Paule bol tento zoznam zavedený zákonom 13.226/08 a funguje nasledovne: zadáte svoje mobilné alebo pevné telefónne číslo a názov spoločnosti, ktorá vás už nemôže obťažovať.

Aj v iných brazílskych štátoch existujú podobné zoznamy, ktoré zakazujú niektorým spoločnostiam volať zákazníkom, ktorí sa cítia byť akýmkoľvek spôsobom nepohodlní pri komerčných hovoroch. Ak teda aj vy neznášate ďalšie hovory, ktoré vám zavesia, oplatí sa zistiť si informácie o registri na blokovanie prichádzajúcich hovorov vo vašom štáte.

Už žiadne zábrany v tvári?

Národná telekomunikačná agentúra (Anatel) sa v júni 2022 rozhodla prijať opatrenia týkajúce sa týchto hovorov, ktoré obťažujú občanov. Na tento účel musí bojovať proti robocall, čo je mechanizmus, ktorý uskutočňuje milióny hovorov z rovnakého čísla za jeden deň.

Preto pre spoločnosť Anatel, hovory uskutočnené prostredníctvom robotických hovorov, ktoré uskutočnia viac ako 100 000 hovorov denne, sa budú považovať za zneužívanie. Cieľom je "zastaviť pretlak hovorov so spotrebiteľmi bez účinnej komunikácie.

Ak spoločnosti nedodržiavajú normy, môžu môže dostať pokutu až do výšky 50 miliónov R$. Výška sa určí podľa veľkosti spoločnosti a závažnosti porušenia.

Zdroj: Uol, Connected World.