Jistě jste již obdrželi jeden z těchto dokumentů. hovory, které zavěsí, aniž by cokoli řekly. Někdy jsme zoufalí z toho, že musíme zvednout telefon, a když se nám podaří vyslovit známé "ahoj", zůstaneme prostě ve vzduchoprázdnu.

Pokud si myslíte, že je to pronásledování proti vám, věřte mi, více lidí trpí stejnými mukami Často zvoní telefon v různých časech a dnech v týdnu a záhadně vám bez milosti zavěsí.

Chcete-li se o těchto nepříjemných hovorech dozvědět více, přečtěte si náš text!

Kdo nám zavěšuje hovory?

Není to žádný blázen, který vám volá, aby zjistil váš rozvrh a naplánoval způsob, jak vás zabít, ani žádné nečinné dítě, které si z vás dělá legraci, alespoň ne ve většině případů.

Když vám zazvoní telefon, vy ho zvednete a pak vám zavěsí, s největší pravděpodobností se stane, že vaše číslo je využíváno telemarketingovým systémem. Je navržen tak, aby oslovil co nejvíce spotřebitelů.

Podle těch, kteří tomuto tématu rozumí, systém automaticky vytočí kontakty Když pak hovor zvedne majitel telefonu (v tomto případě vy), je hovor přesměrován na jednoho z obsluhujících.

V některých případech se však systém zapne. pro několik klientů najednou Pak, protože je jen jeden, mluví s prvním volajícím a ostatní ignoruje, dokud nespadnou.

Co dělat?

Ačkoli je tento systém poměrně kontroverzní, pravdou je, že tuto techniku používá stále více společností, aniž by se obávaly nepříjemností způsobených zákazníkům, kteří mohou obdržet několik ztlumených hovorů v jednom týdnu nebo dokonce ve stejný den.

Dobrou zprávou je, že existuje způsob, jak takovému zneužívání zabránit. Pokud už nechcete přijímat tiché hovory, které vám zavěšují, nejlepší možností je. odvolání do registru pro blokování příjmu telemarketingových hovorů V São Paulu byl tento seznam zaveden zákonem 13.226/08 a funguje následovně: zadáte své číslo mobilního telefonu nebo pevné linky a název společnosti, která vás již nemůže obtěžovat.

Také v dalších brazilských státech existují podobné seznamy, které zakazují některým společnostem volat zákazníkům, kterým jsou komerční hovory jakkoli nepříjemné. Pokud tedy také nesnesete další hovory, které na vás zavěšují, vyplatí se zjistit si informace o registru pro blokování příchozích hovorů ve vašem státě.

Už žádné problémy s tváří v tvář?

Národní telekomunikační agentura (Anatel) se v červnu 2022 rozhodla přijmout opatření týkající se těchto hovorů, které obtěžují občany. Za tímto účelem musí bojovat proti robocall, což je mechanismus, který uskutečňuje miliony hovorů ze stejného čísla za jeden den.

Pro společnost Anatel tedy platí, hovory uskutečněné prostřednictvím robotických telefonátů, které uskuteční více než 100 000 hovorů denně, budou považovány za zneužívající. Cílem je "zastavit přetlak hovorů se spotřebiteli bez účinné komunikace.

Pokud společnosti nedodržují normy, mohou může dostat pokutu až do výše 50 milionů rýnských dolarů. Částka bude stanovena podle velikosti společnosti a závažnosti porušení.

Zdroj: Uol, Connected World.