Bizonyára már kapott egyet azok közül. olyan hívások, amelyek szó nélkül leteszik a telefont Néha kétségbeesetten felvesszük a telefont, és amikor sikerül kimondanunk a híres "hellót", egyszerűen vákuumban maradunk.

Ha azt hiszed, hogy ez egy üldözés ellened, hidd el nekem, több ember szenved ugyanilyen kínokat Gyakran csörög a telefon a hét különböző időpontjaiban és napjain, és rejtélyes módon, könyörtelenül leteszik a telefont.

Ha többet szeretnél megtudni ezekről a bosszantó hívásokról, olvasd el írásunkat!

Ki telefonál, aki leteszi a telefont?

Nem egy őrült ember hívja fel, hogy megtudja a napirendjét, és megtervezze, hogyan ölje meg, és nem is egy tétlen gyerek, aki megtréfálja, legalábbis legtöbbször nem.

Valószínűleg az történik, amikor csörög a telefonod, felveszed, majd leteszik a telefont. az Ön számát telemarketing rendszer használja Úgy tervezték, hogy a lehető legtöbb fogyasztót elérje.

Azok szerint, akik értik a témát, a rendszer automatikusan tárcsázza a kapcsolatokat Ezután, amikor a telefon tulajdonosa felveszi a telefont (vagy ebben az esetben Ön), a hívást az egyik ügyintézőhöz irányítja.

Bizonyos esetekben azonban a rendszer bekapcsolja a egyszerre több ügyfél számára Aztán, mivel csak egy van belőle, az első hívóhoz beszél, és az összes többit figyelmen kívül hagyja, amíg le nem esik.

Mit tegyünk?

Bár a rendszer meglehetősen ellentmondásos, az igazság az, hogy egyre több vállalat alkalmazza ezt a technikát, nem törődve az ügyfeleknek okozott kellemetlenségekkel, akik ugyanazon a héten vagy akár ugyanazon a napon több néma hívást is kaphatnak.

A jó hír az, hogy van mód arra, hogy megállítsa ezt a fajta visszaélést. Ha nem akar többé olyan néma hívásokat fogadni, amelyek leteszik a telefont, a legjobb megoldás az, hogy fellebbezés a nyilvántartásba a telemarketinges hívások fogadásának megakadályozása érdekében São Paulóban ezt a listát a 13.226/08. sz. törvény vezette be, és a következőképpen működik: adja meg a mobil- vagy vezetékes telefonszámát és azoknak a cégeknek a nevét, amelyek már nem zavarhatják Önt.

Más brazil államokban is léteznek hasonló listák, amelyek megtiltják egyes cégeknek, hogy újra felhívják azokat az ügyfeleket, akik bármilyen módon kellemetlenül érzik magukat a kereskedelmi hívások miatt. Ha tehát Ön sem bírja elviselni a letett hívásokat, érdemes tájékozódnia az államában a bejövő hívások blokkolására szolgáló nyilvántartásról.

Nincs több szemtől-szembe lógás?

A Nemzeti Távközlési Ügynökség (Anatel) 2022 júniusában úgy döntött, hogy a a polgárokat zaklató hívásokkal kapcsolatos intézkedések Ehhez le kell küzdenie a robocallt, vagyis azt a mechanizmust, amely egy nap alatt több millió hívást indít ugyanarról a számról.

Így az Anatel esetében, a napi 100 000-nél több hívást lebonyolító robothívások visszaélésszerűnek minősülnek A cél az, hogy "megállítsák a hatékony kommunikáció nélkül a fogyasztókhoz érkező hívások túlcsordulását.

Ha a vállalatok nem felelnek meg az előírásoknak, akkor 50 millió R$-ig terjedő bírságot kaphatnak Az összeget a vállalat méretétől és a jogsértés súlyosságától függően határozzák meg.

Forrás: Uol, Connected World.