Mi certas, ke vi jam ricevis unu el tiuj vokoj, kiuj haltas sen diri ion , ĉu ne? Kelkfoje, ni foriras malesperaj por respondi la telefonon kaj, kiam ni sukcesas diri la faman 'saluton', ni simple restas en vakuo.

Se vi pensas, ke tio estas persekutado kontraŭ vi, kredu min, pli da homoj suferas la saman turmenton , precipe tiuj, kiuj ankoraŭ tenas fikstelefonon. La telefono ofte sonoras je malsamaj tempoj kaj tagoj de la semajno kaj, mistere, ili pendas senkompate.

Se vi volas scii pli pri ĉi tiuj ĝenaj vokoj, rigardu nian tekston!

Kiuj faras la vokojn, kiuj haltigas nin?

Trankviliĝu! Ne estas iu stultulo, kiu vokas vin por ekscii vian horaron kaj plani manieron mortigi vin, aŭ mallaborema infano faranta petolon, almenaŭ ne plejofte.

Plej verŝajne, kio okazas kiam via telefono sonoras, vi respondas kaj poste ili haltigas, estas ĉar via numero estas uzata de telemerkada sistemo , destinita por atingi kiel eble plej multajn konsumantojn.

Dependi de kiu komprenas la temo, la sistemo aŭtomate vokas kontaktojn kiuj estas en dissendolisto. Tiam, kiam la posedanto de la telefono respondas (aŭ, ĉi-kaze, vi) la voko estas direktita al unu el la deĵorantoj.

En kelkaj kazoj, tamen, la sistemo vokas almultoblaj klientoj samtempe , por certigi, ke agentoj havos malmulte aŭ neniun senokupan tempon dum laborhoroj. Do, ĉar el ili estas nur unu, li parolas kun la unua, kiu respondas al la voko kaj ĉiuj aliaj estas ignorataj ĝis ili forlasas.

Kion fari?

Kruela, ne? Kvankam la sistemo estas sufiĉe polemika, la vero estas, ke pli kaj pli da kompanioj adoptas ĉi tiun teknikon, sen zorgi pri la ĝeno kaŭzita al klientoj, kiuj povas ricevi plurajn silentajn vokojn en la sama semajno aŭ eĉ en la sama tago.

La bona novaĵo estas, ke ekzistas maniero ĉesigi ĉi tiun tipon de misuzo. Se vi ne plu volas ricevi silentajn vokojn, kiuj haltigas vin, la plej bona elekto estas apelacii por la Registro por Bloki la Ricevon de Telemerkatado-Vokoj . En San-Paŭlo, ĉi tiu listo estis starigita de la Leĝo 13.226/08 kaj funkcias jene: vi metas vian poŝtelefonan aŭ fiksan numeron kaj la nomon de la kompanioj, kiuj ne plu povas ĝeni vin.

En aliaj ŝtatoj ankaŭ brazilanoj havas similaj listoj, kiuj malpermesas al iuj kompanioj voki denove klientojn, kiuj iel sentas sin malkomfortaj kun komercaj vokoj. Do, se vi ankaŭ ne povas preni pliajn vokojn, kiuj pendas sur via vizaĝo, indas ekscii pri la registriĝo de via ŝtato por bloki envenantajn vokojn.

Ĉu fino de vokoj, kiuj pendas sur via vizaĝo?

La Nacia Agentejo porTelekomunikadoj (Anatel), en junio 2022, decidis preni rimedojn rilate ĉi tiujn vokojn, kiuj ĝenas civitanojn . Por tio, ĝi volas kontraŭbatali robotvokon, kiu estas la mekanismo kiu faras milionojn da vokoj de la sama nombro en tago.

Tiel, por Anatel, alvokoj faritaj de robotoj kiujn ili faras pli ol 100.000. vokas tagon . La celo estas "ĉesigi la troŝarĝon de vokoj al konsumantoj sen efika komunikado.

Se kompanioj ne plenumas la normojn, ili povas ricevi monpunojn de ĝis R$ 50 milionoj . La valoro estos determinita laŭ la grandeco de la kompanio kaj la graveco de la malobservo.

Fonto: Uol, Mundo Conectada.